L’ARERA (Autorità
di Regolazione per l’Energia e l’Ambiente) ha definito gli obblighi di
trasparenza in materia di ciclo integrato dei rifiuti decorrenti, prevedendo in
capo all’Ente, in qualità di gestore delle attività di gestione delle tariffe e
rapporti con gli utenti, l’obbligo di pubblicare in un’apposita sezione del
proprio sito internet, facilmente accessibile dalla home page, fra i contenuti
informativi minimi, la Carta della qualità del servizio vigente, liberamente scaricabile.
Questa Carta
vuole essere il documento con il quale il Comune assume una serie di impegni
nei confronti degli utenti riguardo le attività legate alla riscossione della
TARI e i rapporti con i contribuenti, definendo altresì le modalità di tutela
riconosciute agli stessi. Vengono esplicitati quali servizi vengono erogati, le
modalità e gli standard di qualità che si garantiscono impegnandosi a
rispettare determinati indicatori qualitativi e quantitativi, con l’intento di
monitorare e migliorare la qualità del servizio offerto.
La struttura
del documento è stata concertata con l’ATA 3 Provinciale in collaborazione con
il gestore del servizio Cosmari spa. Quindi la Giunta comunale con apposito
atto di delibera, ha approvato il testo della Carta di qualità relativamente al
Servizio Gestione Tariffe e rapporti con gli utenti per la riscossione della
TARI, predisposto dal Servizio Tributi e provvederà alla pubblicazione della
stessa Carta nella Sezione Trasparenza del sito Istituzionale, nel rispetto del
termine previsto da ARERA.
Commenti
Posta un commento